オンライン相談
初回60分無料5,500円 ／60分・2回目以降
診断結果、現在の契約、端末、割引などを一緒に確認します。Google Meet・Zoom・LINE通話・電話から選べます。
KOTOBA-YA SMARTPHONE SUPPORT
スマホ乗り換え・
訪問サポート料金
格安SIMの候補確認から、SIM交換・回線切替・初期設定まで。まず無料相談で必要な作業を整理し、金額を確認してから訪問します。
2026年9月2日現在・料金は税込
訪問スマホサポート
13,200円 ／2時間まで
2時間を超える場合は30分ごとに3,300円。内容を確認し、必要に応じて事前に見積もりをご案内します。
訪問料金に含まれる主なサポート
現在の料金・データ使用量の確認
乗り換え候補と注意点の確認
MNP・申し込み手順の案内
SIMカード交換・eSIM設定
回線切替・APN設定
通話・SMS・データ通信の確認
契約の申し込み、本人確認、規約への同意、最終判断は契約者ご本人に行っていただきます。パスワードや本人確認情報を預かり続けることはありません。
訪問回数・時間・料金の目安
SIMの種類、端末変更、データ移行の有無で必要な回数が変わります。
| ご利用パターン | 回数・時間の目安 | 料金の目安 |
|---|---|---|
| 同じ端末＋eSIM端末変更・データ移行なし | 1回・約1.5〜2時間 | 13,200円 |
| 同じ端末＋物理SIM訪問前にSIMが到着済み | 1回・約1.5〜2時間 | 13,200円SIMの到着前から申込支援が必要な場合は2回になることがあります。 |
| 新しい端末＋eSIM新旧端末がそろい、当日に開通できる場合 | 1回の場合あり・約2〜3時間 | 13,200〜19,800円バックアップやデータ復元の量により延長する場合があります。 |
| 新しい端末＋物理SIMバックアップ・SIM配送・復元が必要 | 原則2回・合計約3.5〜5時間ログイン情報の不足や再設定待ちがある場合は3回以上になることがあります。 | 26,400〜33,000円3回目が必要な場合：＋13,200円〜。 1回目：バックアップ・申込準備／2回目：復元・SIM交換・回線切替・通信確認 |
2回訪問する場合の注意：距離加算は訪問ごとに発生します。端末代、SIM発行料、携帯会社の事務手数料、有料アプリなどの実費は含まれません。写真・動画の量、Wi-Fi速度、LINE・銀行・認証アプリの引き継ぎ状況によって、作業時間が延びる場合があります。正式な回数と料金は無料相談後にご案内します。
訪問前に確認しておくもの
次のID・パスワードと確認手段がそろっていると、乗り換え作業が進みやすくなります。
携帯会社のID（dアカウント、au ID、SoftBank ID、楽天会員など）
Apple Account（Apple ID）またはGoogleアカウント
現在のスマホの画面ロック番号
LINEの引き継ぎに必要な情報
dポイントなどのポイント・キャリア決済サービス
銀行・決済・認証アプリのログイン／引き継ぎ方法
再設定メールを受け取れるメールアドレス
本人確認に使うSMSを受け取れる状態
自宅Wi-Fiの接続情報
本人確認書類・支払い方法
パスワードが分からない場合：dアカウントやApple・Google・LINE・決済サービスなどのパスワード再設定は、本人確認やメール・SMSの受信が必要です。再設定が当日中に完了しない場合は作業をいったん終了し、復旧後に3回目以降の訪問が必要になることがあります。追加訪問は1回13,200円（2時間まで）からで、距離加算も訪問ごとに発生します。
安全のため、パスワードを事前に送る必要はありません。当日にお客様ご自身で入力できる状態にしてください。
無料相談前チェックシートを開く訪問エリア・距離加算
笛吹市を基準に計算します。
| 距離 | 加算料金 |
|---|---|
| 20km圏内 | 基本料金内 |
| 20〜30km | ＋2,200円 |
| 30〜50km | ＋4,400円 |
| 50km超 | 個別見積もり |
別料金・見積もりになる主なケース
- 複数台のスマホをまとめて設定する場合
- 大量の写真・データ移行やバックアップ作業
- 端末の修理、データ復旧、配線工事
- 有料アプリ、SIM発行料、事務手数料などの実費
- 2時間を超える作業や通常範囲を超える遠方訪問
相談から訪問まで
01問い合わせフォームまたはLINEから連絡。
02無料相談初回60分で状況と希望を確認。
03金額を確認作業内容・訪問日・料金をご案内。
04訪問・お支払い作業完了後に請求書をご案内。
まずは無料で状況を確認します
乗り換えた方がよいか決まっていない段階でも大丈夫です。
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